Boutique Lana Time – Foire aux questions (FAQ)

**Q : Qu'est-ce que Lana Time Shop ?**
A: Nous sommes spécialisés dans la vente de modèles de dinosaures détaillés provenant de studios de renom tels que Nanmu Studio, PNSO, HAOLONGGOOD, Eofauna, et bien d'autres.

**Q : Avez-vous des produits en précommande et des produits en stock ?**
R : Oui — précommandes pour les figurines à venir (dates d'expédition comme novembre 2025) et une large gamme d'articles en stock prêts à être expédiés dès maintenant.

**Q : Quels sont les matériaux utilisés et leur qualité ?**
A: La plupart des produits sont fabriqués en PVC ou en résine de haute qualité, avec un excellent savoir-faire.

**Q : Où puis-je consulter des aperçus ou des avis sur les produits ?**
R : Vous pouvez consulter la section « Avis clients » sur chaque page produit. De plus, nombre de nos produits ont fait l’objet de nombreuses vidéos de présentation sur YouTube et Instagram ; vous pouvez effectuer une recherche à l’aide des mots-clés de la marque.

**Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?**
R: Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et les paiements mobiles.

**Q : Comment puis-je suivre ma commande ?**
A : Utilisez le lien « Suivre ma commande » dans le menu du site.

**Q : Combien de temps prend la livraison ?**
R : Toutes les commandes sont expédiées depuis la Chine. Nous prenons en charge tous les frais pour les commandes à destination de l'Europe et des États-Unis ; vous n'aurez donc aucun frais supplémentaire à payer à la réception. Si toutefois des frais supplémentaires vous sont facturés, veuillez nous contacter pour obtenir un remboursement. La livraison standard prend généralement entre 10 et 15 jours pour les commandes aux États-Unis et entre 8 et 12 jours pour les commandes en Europe.

**Q : Besoin d'aide ou des questions ?**
A: Contactez-nous via la page « Contactez-nous » ou nos réseaux sociaux (Facebook / Instagram).

**Q : Quelles sont les politiques de votre magasin ?**
A: Consultez les liens en bas de page : Politique de remboursement, Politique d’expédition, Politique de confidentialité et Conditions d’utilisation.