À propos du service après-vente

Q : Puis-je retourner ou échanger un produit ?
R : Oui, si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison pour organiser un retour ou un échange.

Q : Comment puis-je demander un remboursement ?
A : Veuillez contacter notre service client en précisant les détails de votre commande. Une fois le retour approuvé, nous procéderons au remboursement.

Q : Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
UN:

Carte de crédit : Les remboursements sont généralement traités sous 3 jours ouvrables. Si vous ne l’avez pas reçu après ce délai, veuillez nous contacter pour vérification.

PayPal : Les remboursements sont généralement instantanés ou effectués sous un jour ouvré. Si vous ne les recevez pas, veuillez nous contacter pour vérification.

Q : Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ?
A : Veuillez prendre des photos des dommages et nous contacter immédiatement. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
R : Les commandes peuvent être modifiées ou annulées uniquement avant leur expédition. Veuillez nous contacter au plus vite.

Q : Offrez-vous une garantie sur les figurines ?
R : Certaines figurines peuvent être couvertes par une garantie du fabricant. Veuillez consulter la description du produit ou nous contacter pour plus de détails.

Q : Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
A : Commencez par vérifier le numéro de suivi. Si le problème persiste, contactez-nous et nous vous aiderons à localiser votre colis ou à trouver une solution.