Über den Kundendienst

F: Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
A: Ja, falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu vereinbaren.

F: Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?
A: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihren Bestelldetails. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

F: Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
A:

Kreditkarte: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung.

PayPal: Rückerstattungen erfolgen in der Regel sofort oder dauern etwa einen Werktag. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung.

F: Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
A: Bitte fotografieren Sie den Schaden und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

F: Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?
A: Bestellungen können nur vor dem Versand geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

F: Gewähren Sie eine Garantie auf die Figuren?
A: Für einige Figuren gelten möglicherweise Herstellergarantien. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

F: Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
A: Prüfen Sie bitte zuerst die Sendungsnummer. Sollte es weiterhin Probleme geben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne, Ihr Paket zu finden oder eine Lösung zu erarbeiten.